Kullanıcı Yaşam Döngüsü Haritası

Farkındalık

Araştırma

Karar Verme

Kullanım

Sadakat / Tavsiye

🏃 Eylemler

Müşteri tam olarak ne yapıyor?

📱 Temas Noktaları

Sizinle nerede karşılaşıyor?

❤️ Duygusal Durum

Ne hissediyor? (Emoji kullanabilirsiniz)

🚀 Fırsatlar

Duygu eğrisi nerede düşüyor? Neyi iyileştirebiliriz?